Качество работы - наш приоритет

День качества отмечается 13 ноября под девизом "Россия — страна со Знаком качества". Сотрудники центра "Пенаты" участвуют в проведении тематических мероприятий, посвященных Всемирной неделе качества. В целях развития талантов детей проводится конкурс-выставка детских рисунков ко Дню матери, продолжается акция по сбору бытовых отходов "ТБО для СВО". На кулинарном мастер-классе серебряные волонтеры "Дома добра" провели беседу о культуре правильного питания и приготовили диетические блюда, с получателями услуг проводится опрос удовлетворенности качеством услуг, беседы о финансовой безопасности и другие мероприятия.

На собрании социальных работников в отделении социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов № 7 обсудили результаты деятельности по предоставлению социальных услуг. Проанализировали количественные и качественные показатели за 10 месяцев текущего года. Социальными работниками отделения предоставлено около 50000 услуг, среди которых услуги, определенные государственным стандартом, дополнительные и платные. Обслужено в отделении на дому 142 человека, среди которых ветераны войны, ветераны труда, долгожители. По итогам анкетирования "Оценка качества условий оказания социальных услуг" все получатели услуг отметили 100% удовлетворенность вежливостью и доброжелательностью работников, графиком посещения на дому, объемом и перечнем социальных услуг.

"Мы стараемся предоставлять не только социально-бытовые услуги, но, и вовлекаем наших подопечных в клубную деятельность, для организации досуга используем различные технологии социальной работы, такие как ретротерапия, арт-терапия и другие. И этому свидетельствуют отзывы, оставленные на сайте учреждения и официальном сайте РФ для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях bus/gov. За данный период в адрес учреждения поступило более 300 положительных отзывов, в том числе более 30 работникам нашего отделения", - рассказала заведующая отделением № 7, Елена Шохина.

В центре "Пенаты" ведется значительная работа по повышению качества социального обслуживания населения и развитию корпоративной культуры. Наши специалисты регулярно совершенствуют свои знания, повышают уровень образования, проходят профессиональное обучение, активно участвуют в семинарах и вебинарах. В рамках работы по внутреннему контролю мы полностью выполняем запланированные проверки деятельности сотрудников, осуществляемые заместителями руководителя, заведующими отделениями, результаты которых обсуждаются на аппаратных совещаниях.

По итогам независимой оценки качества условий оказания услуг в сфере социального обслуживания населения центр "Пенаты" получил максимальные 100 баллов, заняв 1 место среди комплексных центров, находящихся в ведении Министерства труда и социального развития Омской области. "Мы не останавливаемся на достигнутом, будем и в дальнейшем совершенствовать свои навыки, в том числе через реализацию управленческих проектов, чтобы наша работа всегда была на высоте", - подчеркнула Светлана Михайловна Кособуцкая, руководитель учреждения.

Все эти достижения подтверждают высокий стандарт работы по улучшению уровня жизни населения и играют ключевую роль в формировании положительного имиджа центра.