Семейный МФЦ

Семейный многофункциональный центр

Отделение "Семейный МФЦ" открыто 1 августа 2025 года.

 

ПОЛОЖЕНИЕ

об отделении "Семейный многофункциональный центр"

 

1. ОБЩЕЕ ПОЛОЖЕНИЕ

 

1.1 Отделение "Семейный многофункциональный центр" создано в рамках реализации "дорожной карты" по поэтапному созданию отделений "Семейный многофункциональный центр" на базе бюджетных учреждений Омской области – комплексных центров социального обслуживания населения в целях повышения качества и доступности социальных услуг семьям различных категорий.

1.2. Настоящее положение регулирует деятельность отделения "Семейный многофункциональный центр" бюджетного учреждения Омской области "Комплексный центр социального обслуживания населения "Пенаты" Центрального административного округа" (далее – отделение "Семейный МФЦ", Учреждение).

1.3. В своей деятельности отделение "Семейный МФЦ" руководствуетсяКонституцией Российской Федерации, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, нормативными правовыми актами Министерства труда и социальной зашиты Российской Федерации, постановлениями, распоряжениями Губернатора Омской области, Уставом учреждения, настоящим Положением и другими нормативными правовыми актами.

1.4.Непосредственное руководство отделением осуществляет заместитель руководителя - заведующий отделением "Семейный МФЦ" Учреждения, который назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя Учреждения.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ И НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛЕНИЯ "СЕМЕЙНЫЙ МФЦ"

 

2.1. Основными задачами отделения "Семейный МФЦ" являются:

2.1.1. Информирование семей различных категорий о возможности получения социальныхуслуг и мероприятий в рамках социального сопровождения;

2.1.2. Проведение мероприятий, направленных на профилактику обстоятельств,обуславливающих нуждаемость граждан в социальном обслуживании;

2.1.3. Обеспечение доступности социального обслуживания и социального сопровождения семей с детьми в различных жизненных ситуациях, в том числе с применением различных форм оказания социальных услуг.

2.2. Основные механизмы деятельности отделения "Семейный МФЦ":

2.2.1. Проактивность: инициативное информирование граждан о возможности получения комплекса услуг в связи с возникновением различных жизненных ситуаций;

2.2.2. Адресность и нуждаемость: непрерывное повышение качества, доступности и комфортности получения социальных и государственных услуг, нацеленность на удовлетворение потребностей семей;

2.2.3. Персонифицированный подход: оказание адресной помощи семьям с учетом их нуждаемости и жизненных ситуаций ("от оказания услуг к решению проблем");

2.2.4. Принцип одного окна: максимально возможное исключение участияграждан в процессах сбора документов, подтверждающих права на получение услуг.

2.3. Деятельность отделения "Семейный МФЦ" осуществляется по следующимнаправлениям:

2.3.1. Прием, обследование и дифференцированный учет семей различных категорий;

2.3.2. Оказание психологической помощи и экстренное реагирование при обнаружении фактов социального неблагополучия в семье, трудной жизненной ситуации, угрожающей жизни и здоровью ребенка;

2.3.3. Предоставление социальных услуг;

2.3.4. Оказание содействия в получении услуг в других органах и организациях,оказывающих услуги семьям с детьми;

2.3.5. Патронаж семей, находящихся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации;

2.3.6. Информационно-просветительская профилактическая работа снаселением;

2.3.7. Проведение социальной реабилитации инвалидов.

2.3.8. Кураторствои социальное сопровождение семей участников специальной военной операции;

2.3.9. Организация работы социального консилиума учреждения;

2.3.10. Оказание социальных дополнительных и платных услуг;

2.3.11 Иные функции, связанные с организацией социального обслуживания семей и детей в соответствии с законодательством.

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ОТДЕЛЕНИЯ "СЕМЕЙНЫЙ МФЦ" И ФУНКЦИОНАЛ

3.1. Структура и нормативная штатная численность работников отделения"Семейный МФЦ" утверждается Приказом Учреждения.

3.2. В структуру отделения "Семейного МФЦ" включаются:

3.2.1. Служба первичного приема;

3.2.2. Служба психологической помощи и экстренного реагирования;

3.2.3. Служба оказания социальных услуг;

3.2.4. Служба социального сопровождения и социального патронажа;

3.2.5. Служба социальной реабилитации инвалидов.

 

3.3. Служба первичного приема семей обеспечивает:

3.3.1. Определение потребности заявителя в получении различных услуг, формах и видах их предоставления в формате одного окна;

3.3.2. Прием документов в целях:

- назначения мер социальной поддержки, государственной социальной помощи, в том числе на основании социального контракта; меры социальной поддержки гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, за счет средств областного бюджета;

- оформления граждан пожилого возраста, инвалидов I, II группы и совершеннолетних недееспособных граждан в приемную семью;

- оформления на стационарное социальное обслуживание, в том числе подготовка материалов на комиссию по помещению в дома-интернаты;

3.3.3. Осуществление консультирования, в том числе онлайн-консультирования;

3.3.4. Организацию межведомственного взаимодействия заинтересованных органов и организаций, включая негосударственные организации, в том числе социально ориентированные некоммерческие организации, при выявлении семей, нуждающихся в предоставлении социальных услуг и социального сопровождения;

3.3.5. Передачу информации в уполномоченный орган субъекта Российской Федерации или уполномоченную организацию для принятия решения о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании либо об отказе в социальном обслуживании, разработке ИППСУ;

3.3.6. Проведение обследования приемных семей, ежемесячное актирование приемных семей;

3.3.7Социальную адаптацию и социальное сопровождение лиц, освободившихся из мест лишения свободы;

3.3.8. Работу с получателями социального контракта (прием отчетов, мониторинг).

3.3.9. Иную деятельность, связанную с организацией первичного приема.

3.4. Служба психологической помощи и экстренного реагирования обеспечивает:

3.4.1. Предоставление социально-психологических услуг обратившимся за помощью гражданам, в том числе по телефону, онлайн (обеспечение возможности доверительного диалога, психологическое консультирование в целях преодоления имеющихся трудностей, укрепления уверенности в себе, консультирование несовершеннолетних, имеющих суицидальные наклонности, и их ближайшего окружения);

3.4.2. Предоставление срочных социальных услуг: обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости; содействие в получении временного жилого помещения; содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг; содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей;

3.4.3. Осуществление деятельности по организации выездов и оказанию экстренной помощи на дому:

- выезды по информациям учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений в семьи, не состоящие на социальном обслуживании; проведение обследования с составлением акта жилищно-бытовых условий (далее - ЖБУ); оценка рисков семейного неблагополучия, трудной жизненной ситуации и ресурсов (возможностей) членов семьи в его преодолении; подготовка ответов на входящую информацию;

- выезды по обращениям граждан; проведение обследования с составлением акта ЖБУ; подготовка ответов на входящую информацию;

- выезды по экстренным ситуациям (пожар, наводнение и др.) в целях оказания экстренной психологической и срочной социальной помощи (обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости; содействие в получении временного жилого помещения и др.);

3.4.4 Осуществление информационно-просветительской работы: о возможности получения экстренной психологической помощи по единому детскому телефону доверия по номеру 8-800-2000-122, о деятельности службы экстренной психологической помощи и экстренного реагирования, в т.ч. проведение встреч с учащимися школ, студентами, разработка и распространение информационного материала о возможности получения экстренной психологической помощи;

3.4.5. Иную деятельность, связанную с организациейпсихологической помощи и экстренного реагирования.

3.5. Служба оказания социальных услуг обеспечивает:

3.5.1. Непосредственное предоставление социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания в соответствии с ИППСУ и (или) срочных социальных услуг;

3.5.2. Разработку и внедрение в практику инновационных, семьесберегающих форм, методов, методик, технологий в сфере социального обслуживания (разработка программ, участие в конкурсах на соискание грантов и др.);

3.5.3. Осуществление деятельности, направленной на поддержку, укрепление и защиту семьи как фундаментальной основы российского общества, сохранение традиционных семейных ценностей, повышение роли семьи в жизни общества, повышение авторитета родительства в семье и обществе, профилактику и преодоление семейного неблагополучия:

- проведение мероприятий для семей (организация видеостудии, проведение семейных праздников, фестивалей и конкурсов, др.);

- организация деятельности родительских объединений (родительские клубы, группы само- и взаимопомощи, школы для родителей, др.);

- организация деятельности группы кратковременного пребывания детей, клубов для детей и др.;

3.5.4. Проведение информационно-разъяснительной и профилактической работы с населением в части возможности получения комплекса услуг в связи с возникновением различных жизненных ситуаций (рождение ребенка, инвалидность ребенка, многодетность и т.д.);

3.5.5. Проведение дневных оздоровительных заездов для инвалидов, граждан с ОВЗ и граждан пожилого возраста;

3.5.6. Организацию досуга инвалидов, граждан с ОВЗ и граждан пожилого возраста;

3.5.7.Прием инвалидов по вопросам предоставления технических средств реабилитации (далее – ТСР) согласно региональному перечню, выдачи направлений на получение ТСР, компенсации за самостоятельно приобретенное ТСР;

3.5.8 Набор детей, страдающих хроническим заболеванием, детей с ограниченными возможностями здоровья ОВЗ (далее – ОВЗ), в том числе детей-инвалидов, на реабилитационные курсы в бюджетное учреждение Омской области "Реабилитационный центр для детей и подростков с ОВЗ;

3.5.9. Организацию транспортного обслуживания инвалидов путем предоставления услуги службы "Социальное такси";

3.5.10 Паспортизацию объектов социальной инфраструктуры;

3.5.11 Организацию занятий Школы ухода;

3.5.12. Предоставление ТРС во временное пользование (прокат ТСР).

3.5.13Иную деятельность, связанную с организацией оказания социальных услуг.

3.6. Служба социального сопровождения и социального патронажа обеспечивает:

3.6.1. Участие в целевых профилактических мероприятиях субъектов системы профилактики безнадзорности и правонарушений;

3.6.2. Выявление семей, находящихся в социально опасном положении, трудной жизненной ситуации (далее – СОП, ТЖС);

3.6.3Осуществление социального патронажа семей, находящихся СОП, ТЖС;

3.6.4 Разработку и реализацию индивидуальных программ социальной реабилитации несовершеннолетних и семей, имеющих детей, находящихся в ТЖС, СОП (далее – ИПСР), межведомственных программ индивидуальной профилактической работы с семьей и ребенком; диагностику и оценку рисков семейного неблагополучия, трудной жизненной ситуации и возможностей членов семьи в ее преодолении; оценку эффективности ИПСР;

3.6.5. Формирование единого банка данных о несовершеннолетних и семьях, находящихся в СОП;

3.6.6. Реализацию мероприятий по МПР;

3.6.7. Профилактику употребления несовершеннолетними алкогольных напитков, психоактивных веществ, пропаганда здорового образа жизни;

3.6.8. Разработку и внедрение в практику инновационных форм, методов, методик, технологий в сфере социального обслуживания;

3.6.9. Реализацию мероприятий по профилактике и мониторингу суицидального поведения несовершеннолетних, жесткого обращения и насилия в отношении детей;

3.6.10. Иную деятельность, связанную с организацией социального сопровождения и социального патронажа.

3.7 Служба социальной реабилитации инвалидов обеспечивает:

3.7.1. Исполнение мероприятий в социальной сфере, рекомендованных ИПРА) инвалида, ребенка-инвалида по социально-средовой, социально-психологической, социально-педагогической, социокультурной реабилитации, социально-бытовой адаптации;

3.7.2. Оказание социально-реабилитационных услуг инвалидам, в том числе детям-инвалидам: социально-медицинских, социально-педагогических, социально-правовых, социально-психологических, социально-правовых, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, с том числе детей-инвалидов;

3.7.3. Оказание услуг ранней помощи семьям с детьми раннего возрастадо 3 лет с ограничениями жизнедеятельности, детей с ограниченными возможностями здоровья, в том числе детей-инвалидов;

3.7.4. Организацию клубов, бесед, эстафет и семинаров для инвалидов, детей-инвалидов и их семей;

3.7.5. Проведение праздничных мероприятий, приуроченных к социально значимым датам;

3.7.6. Содействие инвалидам в обустройстве жилых помещений в соответствии с рекомендациями индивидуальных программ реабилитации или абилитации (далее – ИПРА);

3.7.7. Содействие инвалидам о оборудовании жилых домов стационарными и откидными пандусами и доступной среды;

3.7.8. Внесение данных об исполнении мероприятий ИПРА.

4. ПОЛНОМОЧИЯ ОТДЕЛЕНИЯ

   4. Отделение при осуществлении своих функций имеет право:

         4.1. в установленном порядке представлять интересы Учреждения в органах государственной власти Российской Федерации, Омской области, органах местного самоуправления, организациях и учреждениях;

         4.2. запрашивать и получать в установленном порядке необходимую для работы информацию и документы;

4.3. вносить предложения руководителю Учреждения по совершенствованию деятельности Отделения, Учреждения.

5. ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ДРУГИМИ СТРУКТУРНЫМИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ УЧРЕЖДЕНИЯ И ИНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ

  5. Отделение при осуществлении возложенных функций взаимодействует:

         - со структурными подразделениями Учреждения;

- со структурными подразделениями Министерства труда и социального развития Омской области по направлениям своей деятельности;

         - с территориальными органами Министерства труда и социального развития Омской области;

         - с органами местного самоуправления;

         - с органами и учреждениями системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, другими органами и учреждениями, общественными объединениями, осуществляющими деятельность в сфере социальной поддержки различных категорий граждан.

 

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ МАРШРУТ ПОЛУЧАТЕЛЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

ОСНОВНЫЕ УСЛУГИ СЕМЕЙНОГО МФЦ

Служба первичного приема:
- осуществление приема семей различных категорий в режиме "одного окна" для определения потребности заявителя;
- составление индивидуального маршрута семьи с учетом жизненной ситуации;
- прием документов в целях содействия в получении мер социальной поддержки, ГСП, в том числе социального контракта, за счет средств областного бюджета, оформления граждан в приемную семью, на стационарное соцобслуживание, по вопросам предоставления ТСР;
- действия для принятия решения о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании либо об отказе в социальном обслуживании, разработки ИППСУ;
- проактивное информирование о перечне услуг Семейного МФЦ;
- зона цифровых сервисов с доступом к Госуслугам и другим интернет сервисам.

Служба психологической помощи и экстренного реагирования:
- предоставление социально-психологических услуг, в том числе по телефону, онлайн;
- предоставление срочных социальных услуг;
- выезды и оказание экстренной помощи на дому: по информациям учреждений системы профилактики, обращениям граждан, по экстренным ситуациям (пожар, наводнение и др.,);
- осуществление информационно-просветительской работы.

Служба оказания социальных услуг:
- непосредственное предоставление социальных услуг в соответствии с ИППСУ и срочных социальных услуг.
- разработка программ, участие в конкурсах на соискание грантов и др.,
- проведение мероприятий для семей (семейные праздники, родительские и детские клубы, группы само- и взаимопомощи, группы кратковременного пребывания детей, волонтерские объединения), дневных оздоровительных заездов для различных категорий;
- набор детей в Чернолучинский реабилитационный центр; 
- организация предоставления услуги "Социальное такси";
- паспортизация объектов социальной инфраструктуры;
- содействие инвалидам в обустройстве жилых помещений в соответствии с ИПРА;
- консультация психолога, проведение психокоррекционных занятий, тренингов и др.
-проведение развивающих занятий для детей, организация досуга

Служба социального сопровождения и социального патронажа
- осуществление социального патронажа семей, находящихся СОП, ТЖС;
- организация работы социального консилиума учреждения, ведение ИПСР, МПР, БД СОП, учет семей ТЖС;
- участие в целевых профилактических мероприятиях, выявление семей, находящихся в СОП, ТЖС;
- профилактическая работа по проблемам (алкоголизация, ПАВ, суицид, жестокое обращение и насилие в отношении детей);
- социальное сопровождение семей участников СВО, лиц, освободившихся из мест лишения свободы;
- обследование, ежемесячное актирование "приемных" семей, работа с получателями социального контракта (прием отчетов, мониторинг).
Виды сопровождения*:
- медицинская помощь:
- организация лечения членов семьи
- обследование и лечение родителей и/или несовершеннолетнего у нарколога
- организация медицинского обследования
- содействие в лекарственном обеспечении членов семьи
- оформление санаторно-курортной карты
- организация прохождения психолого-медико-педагогической комиссии
- психологическая помощь:
- коррекция психологического состояния и семейных отношений родителей с детьми
- информирование об учреждениях, оказывающих психологические услуги (месте их нахождения и графике работы)
- углубленная психологическая диагностика
- проведение индивидуальной (групповой) терапии
- психологическое консультирование
- работа с социальным окружением семьи
- организация групп поддержки для семей, имеющих детей с ограниченными возможностями здоровья
- психологическая помощь в изменении намерения женщины отказаться от новорожденного
- педагогическая помощь:
- повышение родительской компетентности
- адаптация к социальной среде и социализация детей
- определение детей в группу продленного дня, дошкольное учреждение
- привлечение детей с ограниченными возможностями здоровья к коррекционно-развивающим занятиям
- обучение в образовательных организациях детей
- профессиональное обучение родителей, несовершеннолетних
- оформление несовершеннолетнего в различные секции, кружки, организация участия несовершеннолетних в походах, спортивно-массовых мероприятиях
- содействие в организации семейного досуга (экскурсии, поездки, праздники)
- содействие в организации летнего отдыха детей
- юридическая помощь:
- оформление или переоформление документов, получение установленных законодательством льгот и выплат
- подготовка и направление соответствующим адресатам документов, необходимых для практического решения этих вопросов
- социальная помощь:
- содействие в получении материальной помощи
- содействие в оформлении социальных выплат и льгот
- трудоустройство членов семьи
* Услуги предоставляются бесплатно в соответствии с Федеральным законом N 442-ФЗ от 28.12.2013 года. Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социального обслуживания является заявление гражданина или законного представителя о предоставлении социального обслуживания, ходатайства в его интересах от органов местного самоуправления, общественных объединений иных организаций, не относящихся к социальной сфере.
Служба социальной реабилитации:
- исполнение мероприятий ИПРА, оказание социально-реабилитационных услуг инвалидам, в том числе детям-инвалидам.
- оказание услуг ранней помощи семьям с детьми раннего возраста до 3 лет.
- организация клубов, бесед, эстафет и семинаров для инвалидов, детей-инвалидов и их семей, праздничных мероприятий.